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Ordinazione
  • Implant Direct offre una soluzione estremamente intuitiva di assistenza online e carrello acquisti per effettuare gli ordini secondo le proprie esigenze, 24 ore su 24.
  • Servizio Clienti, Vendite e Assistenza Tecnica: 1-888-649-6425 - Lun.-Ven. 05:00 - 17:00 PST (orario del pacifico)
  • È possibile inviare gli ordini via fax al: 661-705-4920

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Spedizione e consegna
  • Tutti gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì, entro le 15:30 PST (orario del Pacifico) saranno spediti il giorno stesso.
  • Gli ordini effettuati dopo le 15:30 PST (orario del Pacifico) saranno spediti il giorno lavorativo successivo.
  • Le opzioni di spedizione per il sabato sono valide solo per alcune zone.
  • Il costo della spedizione è calcolato automaticamente prima dell'invio delle informazioni sul pagamento. Basta aggiungere gli articoli al carrello per ricevere le opzioni di spedizione e il loro costo.
  • FedEx e UPS non effettuano consegne presso caselle postali.
  • In caso di problemi durante la fase di pagamento, si prega di rivolgersi al Servizio Clienti al numero 888-649-6425 o via email a: CustomerService@implantdirect.com. Il nostro Servizio Clienti osserva il seguente orario: Lunedì - Venerdì 05:00 - 17:00 PST (orario del Pacifico).
  • Una volta effettuata la spedizione dell'ordine, riceverete un'e-mail di conferma all'indirizzo collegato al vostro account, subito dopo, i dettagli per il tracciamento della merce.
  • È possibile ritirare personalmente la merce ordinata nello stabilimento Las Vegas Customers presso l'Implant Direct Distribution Center, 8840 W. Russell Road, Las Vegas, NV 89148.

Restituzioni e sostituzioni
Linee guida di Implant Direct su resi, cambi e restituzioni prodotto:
  1. Resi o cambi prodotto: Confezioni integre rese entro 60 giorni dalla data di acquisto: 15% franchigia per spese di magazzino.
  2. Sostituzioni prodotto: I prodotti saranno sostituiti solo in caso di difetto di fabbricazione o etichettatura dimostrabile.
  3. Garanzia sugli impianti: La nostra politica limitata per le sostituzioni copre i casi di impianti che non raggiungono l'osteointegrazione. Gli specialisti con esperienza implantare sono al corrente del fatto che sovente la mancata o ridotta osteointegrazione si deve ad una pratica chirurgica non corretta, al posizionamento degli impianti in zone a base ossea insufficiente, o di eccessivo sovraccarico occlusale.
  4. Garanzia sugli strumenti chirurgici: Per prolungare il ciclo di vita delle frese e degli strumenti chirurgici, eseguire correttamente le procedure di pulizia e sterilizzazione. Le frese Implant Direct sono realizzate in 455SS, per ottenere un rapporto ottimale fra durezza e inossidabilità. La densità dell'osso influisce sull'affilatura, mentre il rispetto dei processi di pulizia ha un impatto rilevante sulla formazione della ruggine. Eliminare le frese che, all'ispezione, risultano poco affilate o presentano segni di ruggine o macchie. A causa dell'incontrollabilità delle effettive condizioni di impiego, Implant Direct non accetta restituzioni per smussatura della superficie tagliente od ossidazione di frese o strumenti chirurgici estratti dalla confezione originale.
  5. Errori di spedizione del prodotto: Si rinuncia alla franchigia per spese di magazzino e i costi di spedizione in favore della consegna del prodotto di ricambio. NOTA: La rinuncia alla franchigia e ai costi di spedizione per la restituzione di articoli ordinati erroneamente è applicabile esclusivamente ad ordini effettuati online o confermati via email. Gli ordini effettuati per via telefonica al nostro call-center o comunicati ai nostri rappresentanti di zona saranno tenuti in sospeso per 24 ore per offrire una possibilità di conferma dell'ordine via email. I clienti che rinuncino alla conferma via email non avranno diritto a reclamare per Errore nella spedizione del prodotto relativamente alla ricezione di prodotti sbagliati.
  6. Avvio della procedura di reso: I clienti possono richiedere un codice di autorizzazione alla restituzione del materiale (RMA) per avviare una procedura di reso. Innanzitutto saranno tenuti ad individuare l'ordine con la funzione di ricerca avanzata disponibile nella sezione Cronologia ordini del proprio account, inserendo il codice dell'articolo e il numero di lotto del prodotto, poi dovranno seguire le istruzioni. È inoltre possibile rivolgersi al Servizio clienti al 888-649-6425.